Termos e Condições

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Termos e Condições de Uso:

Das responsabilidades do Alpha Mercado:

Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente assegurando sua total privacidade nos comprometendo em jamais ceder seus dados para qualquer outra entidade sem sua expressa permissão.

Trabalharmos com princípios de privacidade de acordo com leis que asseguram o consumidor que pratica compras online, obedecendo rigorosamente as diretrizes do nosso certificado de segurança LOJA SEGURA, onde o cliente pode encontrar na tela do nosso site o comprovante de segurança.

Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas.
Garantir que os pedidos sejam entregues dentro do prazo combinado possibilitando ao cliente acompanhar por chat e telefone a programação da entrega de sua compra.

Informar ao cliente se houver alteração no horário da entrega.
Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual.

Garantir a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual; Assegurar ao cliente a troca do produto se houver alguma alteração na embalagem (se estiver aberta, com perfurações ou com prazo de validade vencido).

Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da sua loja.

Responsabilidades do Cliente:

Fornecer informações cadastrais verdadeiras. Não informar a terceiros sua senha. Fazer uso responsável da loja virtual. Não aceitar produtos com alteração na embalagem ou fora do prazo de validade e nos informar do ocorrido para que possamos efetuar a troca.

Nos informar com antecedência se não estiver no local ou se não houver nenhum responsável para receber a compra, para que possamos alterar o horário de entrega. Caso isso não ocorra será cobrada uma nova taxa de entrega e agendaremos um outro horário de acordo com o nosso roteiro.

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil.

Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pelo www.alphamercado.com.br sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores, listadas abaixo:

Atendimento ao Cliente:
[email protected]

PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor):
Rua Carlos Gomes, 746, Centro
Telefone: 3321-9947

PROCON – CODECOM
Rua Chile, 03, Térreo
Telefone: 3321-9301

Ouvidoria Geral – Procon Bahia
http://www.ouvidoriageral.ba.gov.br/tag/procon/
3ª Avenida, nº 390, 2º andar, Plataforma IV, sala 208
Centro Administrativo da Bahia (prédio da Governadoria)
CEP: 41.745-005, Salvador-Bahia

Nosso site é blindado e seus dados são sigilosos portanto, não são divulgados nem vendidos.

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